Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van Goldbet en de wederzijdse verplichtingen tussen ons en u als speler. We leggen hier kort uit hoe wij omgaan met accounts, betalingen, bonussen en klachten. Door gebruik te maken van het platform stemt u in met deze voorwaarden en eventuele aanvullende regels die wij publiceren.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de registratiegegevens en het geheim houden van uw inloggegevens. Wij vragen u om wijzigingen in uw persoonlijke informatie direct door te geven. Gebruik van één account per persoon is verplicht; meerdere accounts of het delen van accounts kan leiden tot blokkering en verlies van winsten.

Accountverificatie en accountlimieten

Accountverificatie (KYC) kan vereist zijn voor stortingen, uitbetalingen of bij verdachte activiteiten. Om uw identiteit te bevestigen vragen wij geldige identiteitsdocumenten en bewijs van adres. U kunt persoonlijke Accountlimieten instellen voor stortingen; verzoeken tot verhoging van deze limieten kunnen een wachttijd hebben.

Geschiktheid en registratie

U moet minimaal 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn tot deelname volgens uw lokale wetgeving. Registratie is alleen toegestaan voor personen die niet op een uitsluitingslijst staan en die geen beperking hebben onder hun nationale regelgeving. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten wanneer geschiktheid niet kan worden vastgesteld.

Acceptabel gebruik van het platform

Gebruikersactiviteit moet plaatsvinden volgens de regels en met respect voor de integriteit van het platform. Verboden gedragingen omvatten fraude, witwassen, misbruik van bonussen, multi‑accounting en gebruik van tools om geografische beperkingen te omzeilen. Bij vermoedens van misbruik treffen wij passende maatregelen, waaronder Accountblokkering en onderzoek.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Algemene acties en promoties zijn gebonden aan specifieke Bonusvoorwaarden die bij elke actie worden gepubliceerd. Bonussen kunnen inzetvereisten, maximale inzetten en spelbeperkingen hebben. Wij kunnen bonussen intrekken of weigeren bij strijdigheid met de voorwaarden of bij vermoedens van misbruik.

Stortingen, uitbetalingen en uitbetalingscontroles

Wij bieden meerdere betaalmethoden; limieten en verwerkingstijden variëren per methode. Uitbetalingen zijn onderworpen aan verificatie en kunnen worden vertraagd tot alle benodigde documenten zijn gecontroleerd. Uitbetalingscontroles zijn standaard voor grotere winsten en bij verdachte transacties. Transactiekosten kunnen van toepassing zijn volgens uw betaalmethode.

Geschillen en klachten

Klachten kunt u indienen via onze klantenservice. Wij streven ernaar om binnen redelijke termijn te reageren en disputes zorgvuldig te onderzoeken. Indien wij geen bevredigende oplossing bieden, wijzen wij u op beschikbare onafhankelijke geschillenmechanismen of alternatieve procedures die van toepassing kunnen zijn.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via het platform of per bericht. Voortgezet gebruik van uw account na een wijziging geldt als acceptatie van de aangepaste voorwaarden. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.